全世界で2020年から続く新型コロナウイルスにより人との接触が大きく制限され様々な場面でリモートワークが必要不可欠になりました。例に挙げると現地で楽しむカジノなどもオンラインになりカジノオンラインなどのオンライン上で卓を作りリモートでディーラーや他のプレイヤーともやり取りができ世界で楽しまれています。
これはビジネスの場面でも重要になっています。果てして現場にいるチームとリモートチームでコミュニケーションを図りどう効果的にコラボレーションしどう利益を生んでいくかを考えていきましょう。
＜これまでのリモートワークと変化＞
新型コロナウイルスによるパンデミックになる前は「リモートチームでは生産性が劣る」
「リモートだけで信頼関係や目標達成などは無理」「リモートでキャリアが伸びない」など多くの不安材料がありなかなか効果的にコラボレーションすることができず普及されずにいました。ですがこのパンデミック宣言が発令され2年という短い期間で大きな進化を遂げました。実際に多くの不安材料を抱えていたリモートワークですがいざ本格的に行ってみるとZoomやSlackなどの次世代の最新バーチャル・オフィス・ツールなどの最新アプリを採用した企業が多く見られた。次世代のバーチャル・オフィス・ツールや最新アプリはセキュリティなどの情報漏洩の可能性が限りなく低く、また従業員同士のコミュニケーションもスムーズに行うことができ過去の失敗事例や不安材料などを払拭できるほどの結果を出すことができたと考えます。
＜効率的なリモートワーク案＞
現在もアフターコロナでリモートワークが多い中で段々と元の生活に戻れてきています。それにより実際に会社に出勤できるようになり通常業務に戻っている企業も多くある中で
「在宅＋出勤」の「ハイブリット・リモートワーク」といった働き方が採用している企業が増加しています。ハイブリット・リモートワークとは自宅やコワーキングスペースでできる仕事や作業などはリモートで行い、共同作業が必要な仕事などはオフィスや作業場などで行うことで生産性やクオリティの向上、チーム、組織へのコミットメントの強化が大きく期待できます。またリモートワークの課題であるコミュニケーション不足や孤独感といった不安要素を解決することができます。
ここまでリモートワークが定着なりつつあるがそれでもまだまだ細かな課題などが会社やチームなどであると思われます。従業員などをうまく回すためにはやはり統括する上司やマネージャーなどの上層部が仕組みを作らなければなりません。「どうすればリモートの世界で強く、信頼できるチーム文化を培い、効果的なワークフローを築き、モチベーションを維持させるか」悩まれた方も多いと思います。次は管理する側からの視点で考えていきたいと思います。下記の4つの要素を紹介します。
- 信頼関係
まず信頼関係については、従業員やチームメイトの活躍などを促し、一人一人の柔軟な態度や意見を引き出し、達成感ややりがいに満ちた仕事環境をつくるための大事な土台となり得ます。ここを怠っては良いパフォーマンスや結果は生まれることはまずありえません。チームが妥当なリスクと力量にあったワークウエイトに挑戦すること、自分達で問題解決を行うなどの挑戦する姿勢を奨励しチームの信頼関係などを築いていきましょう。
- モチベーション
リモートでのモチベーション低下は悩まされる課題でもあります。目標達成などの事がうまくいった時はチームメンバーの肩を叩きあって喜び合ったりすることや、一人一人が自分の役割を明確にすることが大切である。そして自分の成長が感じられチームに貢献できた実感が感じられるようになれば仕事も楽しくなり自然とモチベーションも維持できるのではないかと考えられる。
- 自主性
自宅勤務などでリモートワークを行うときにも個人の自主性は大切になってきます。リモートだと職場特有の緊張感などを感じることが少ないと感じられます。チームメンバーは仕事内容しか監視することができません。なので今日の目標タスクなどを各自で設定しチームメンバーに共有することで個々の自主性を尊重しつ、質の高い仕事を行うことができると考えられます。これによりチームの信頼感も増し良い循環が生まれることでしょう。
- コミュニケーション
リモートチームと出勤チームをうまくまとめ良い結果を生むためには的確で効率的な質の高いコミュニケーションが最も困難かつ重要な要素なのかもしれません。仕事の分担やゴールイメージなど完成形のビジョンを明確にするのに対面の打ち合わせより困難だと考えられます。ですので打ち合わせの段階でやり方を間違えてしまうと時間と手間がかかり質も下がってしまいます。ですので全体のビジョンと目標を明確に設定しそれぞれのチームの強みを活かせるような仕事分担をすることを話し合うこと大切です。勿論そこからそれぞれのチームでさらに役割を分担し、個々の役割を理解する。ここまでの流れを事前に細分化することで効率よく質の高いコミュニケーションができると考えられます。また会話から良い仕事関係を産むことができるので積極的にコミュニケーションして行きましょう。
<最後に>
この4つの他にも多くのポイントなどがあり各自の問題点に合わせて柔軟に対応していかなければなりません。リモートチームとの仕事はこれからさらに増えていくと考えられます。勿論課題なども増えることでしょう。まずは多くのコミュニケーションが取れる場を確保しリモートチームがいることでチーム内での業務に柔軟性が増し新しいアイデアや働き方を首脳陣が考え効率的で質の高い結果を産むためにもさまざまな方法を試しトライ＆エラーを繰り返しリモートチームと効果的にコラボレーションを目指していきましょう。そしてそこからより良い社会をみんなで目指していきましょう。
